Términos y condiciones de la tienda Shiraz

1. General

1.1 Al comprar cualquier producto (el «Producto(s)») y al usar este sitio web, usted reconoce que ha leído y acepta estar obligado y cumplir con estos Términos y Condiciones.

2. Compra de productos

2.1 La colocación de un producto en nuestro sitio web es una invitación a aceptar ofertas para dicho producto y no es una oferta de venta al precio de lista ni es vinculante para nosotros. No estamos obligados a aceptar su pedido (tanto si el pedido ha sido confirmado como si se ha cargado en la tarjeta de crédito).

2.2 Acusaremos recibo por correo electrónico de su pedido de un producto en el momento en que haga el pedido. Entonces le notificaremos dentro de los 5 días de dicho correo electrónico si hemos aceptado su pedido. Al mismo tiempo, si hemos aceptado su pedido, le notificaremos las fechas de entrega.

2.3 Todo pedido (aceptado o no) está sujeto a la disponibilidad del Producto. Si el Producto no está disponible antes de la entrega, se lo notificaremos dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de su pedido y le daremos la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso o de comprar un producto alternativo («Producto alternativo»). Si se ha efectuado el pago del Producto y ha cancelado el pedido, emitiremos un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la notificación de cancelación del pedido. Si decide comprar un producto alternativo, se aplicarán estos Términos. Si se ha efectuado el pago de la orden cancelada, le reembolsaremos cualquier sobrepago o tomaremos el pago de cualquier pago insuficiente.

2.4 En el caso de que un Producto esté listado con un precio incorrecto debido a un error, le notificaremos el precio correcto por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la aceptación de su pedido y le daremos a elegir entre comprar el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. Si confirma que quiere comprar el Producto al precio corregido, le entregaremos el Producto. Si se ha efectuado el pago del Producto y usted cancela su pedido, en el momento de la devolución del Producto (si el Producto ha sido enviado) emitiremos un reembolso en un plazo de 30 días a partir de dicha devolución o notificación de cancelación (si no se ha enviado ningún Producto). Si sólo algunos de los Productos que ha pedido tienen un precio incorrecto, ello no afectará al pedido en relación con los Productos cuyo precio se haya fijado correctamente y le entregaremos dichos Productos de conformidad con los presentes Términos.

2.5 El software ofrecido bajo el epígrafe «Arrendamiento» puede ser arrendado por los consumidores. En el caso del arrendamiento financiero, no hay limitaciones en cuanto a la funcionalidad básica en comparación con la versión comprada del programa informático, salvo las opciones adicionales que pueden quedar excluidas en función del producto y la oferta. El contrato de arrendamiento es por la duración declarada del producto adquirido y no tiene un período contractual mínimo más allá del período inicial de compra. El acuerdo termina al expirar el período de arrendamiento. El precio de arrendamiento convenido se paga por adelantado durante el tiempo indicado para el producto y no es reembolsable.

3. Entrega

3.1 Todos los productos pueden ser entregados a través del método de entrega «Sólo descarga» que se cumple proporcionando un correo electrónico con un enlace de descarga y la clave de seguridad apropiada. Sin embargo, puede elegir un método de entrega de paquetes físicos que incluya un CD/DVD del software. Los productos se entregarán en la dirección que usted indique al hacer el pedido y se aplicará un cargo por entrega.

3.2 El riesgo de los Productos pasa a usted cuando los Productos se firman en la dirección de entrega estipulada en su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida de los productos después de que pase el riesgo.

3.3 Le informaremos lo antes posible tras la aceptación si no podemos entregarle los Productos en la fecha especificada por Ud. y Ud. podrá acordar un plazo de entrega alternativo o podrá cancelar el pedido. En ningún caso seremos responsables ante usted por las pérdidas que pueda tener por cualquier retraso en la entrega y el tiempo de entrega no será de la esencia del contrato.

4. Derecho a cancelar un pedido

4.1 Usted tiene el derecho de cancelar el contrato en cualquier momento hasta 7 días hábiles después de recibir los Productos, notificándonos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.

4.2 Si cancela el contrato según el punto 4.1 después de que se le hayan entregado los Productos, deberá devolvernos los Productos a la dirección indicada en el albarán de entrega por su cuenta y riesgo. Si cancela el contrato antes de que los Productos le hayan sido entregados y luego recibe los Productos después de la cancelación, no debe desempacarlos de su empaque sino que debe enviarlos inmediatamente de vuelta a nosotros. En cualquier caso, debe devolvernos los productos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la notificación de la cancelación según el punto 4.1, o si es posterior, a la recepción de los mismos. Si no lo hace, le cobraremos una suma que no exceda los costes directos de la recuperación de los productos.

4.3 Hasta que nos devuelva los productos, debe mantenerlos en su posesión y tomar medidas razonables para asegurar que no se dañen. Siempre que recibamos los Productos dentro del período especificado en el mismo estado en que se encontraban cuando se le entregaron, le reembolsaremos los Productos en cuestión dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los Productos por nuestra parte.

4.4 Artículo no necesario – No puede cancelar un contrato de software informático que haya sido abierto por usted y la licencia activada con la clave de seguridad a menos que se proporcione una prueba de la desactivación y estará sujeto a una tasa de reposición.

5. Precios y pago

5.1 Los precios de los productos y la entrega son los establecidos en el sitio web en el momento de la compra. Además del precio, se le puede exigir que pague un cargo por la entrega de los productos cuyos detalles se muestran en nuestro sitio web.

5.2 Puede solicitarnos por escrito que establezcamos una cuenta comercial que podemos conceder o rechazar a nuestra absoluta discreción («Cuenta comercial»). Si aceptamos permitirle dicha cuenta, deberá pagar los Productos solicitados en un plazo de 30 días a partir de la fecha de nuestra factura. El tiempo de pago es esencial. Si no paga a tiempo, podemos (sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos) suspender su cuenta y/o retirar la Cuenta Comercial a nuestra absoluta discreción en cualquier momento notificándoselo por correo electrónico.

5.3 Si no nos paga cualquier suma adeudada en virtud del contrato, deberá pagarnos intereses sobre dicha suma a partir de la fecha de vencimiento de los intereses de pago al tipo establecido en la Ley de pago tardío de deudas comerciales (intereses) de 1998

5.4 Los pagos también pueden hacerse con tarjeta de crédito o débito, por transferencia BACS o por cheque y no despacharemos ningún Producto hasta que recibamos los fondos compensados.

5.5 Si paga según lo establecido en la cláusula 5.4, su pago se procesará por medio de una conexión segura en el momento en que haga su pedido en la sección correspondiente del sitio web.

6. Limitación de nuestra responsabilidad

6.1 Aunque hemos tomado todas las medidas razonables para asegurar la exactitud e integridad de la información de este sitio web, se proporciona «tal cual» y no damos ninguna garantía ni hacemos ninguna representación con respecto a la exactitud o integridad del contenido de este sitio web. Además, no se garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, y no se puede aceptar ninguna responsabilidad con respecto a las pérdidas o daños derivados de dicha falta de disponibilidad.

6.2 El acceso y uso de este sitio web es bajo su propio riesgo. No garantizamos que el uso de este sitio web o de cualquier material descargado del mismo no cause daños a ninguna propiedad, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos o a la infección de virus informáticos. No aceptamos ninguna responsabilidad por los virus. Recomendamos que tome todas las medidas de seguridad apropiadas antes de descargar información o imágenes del sitio web.

6.3 Nuestra responsabilidad total con respecto a todas las causas de acción que surjan de o en relación con los Productos comprados en nuestro Sitio Web o en relación con su uso del Sitio Web (ya sea por incumplimiento de contrato, en negligencia o cualquier otro agravio, bajo estatuto o de cualquier otra forma) no excederá una cantidad igual al valor de los Productos entregados a usted bajo estos Términos y Condiciones.

6.4 No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios; ni por la pérdida de ingresos previstos; ni por la pérdida de negocios; ni por ninguna pérdida consecuente o indirecta.

7. Imágenes

7.1 Las imágenes de los productos son sólo para fines ilustrativos y pueden diferir del producto real.

8. Enlaces a sitios web de terceros

8.1 El uso de sitios web de terceros es enteramente bajo su propio riesgo. Los enlaces contenidos en el sitio web conducirán a otros sitios web que no están bajo nuestro control, y no aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de cualquier sitio enlazado o cualquier enlace contenido en un sitio enlazado. Los enlaces proporcionados en el sitio web se ofrecen sólo para su conveniencia y la inclusión de cualquier enlace no implica la fiabilidad y la aprobación por nuestra parte del contenido del sitio web de cualquier tercero.

8.2 No se le permite (ni ayudará a otros) establecer enlaces de sus propios sitios web al sitio web (ya sea mediante enlaces de hipertexto, enlaces profundos, marcos, conmutación o de otro modo) sin nuestro consentimiento previo por escrito, que podemos conceder o denegar a nuestra absoluta discreción.

9. Política de privacidad

9.1 Esta política de privacidad establece la forma en que usamos y protegemos cualquier información que nos proporcione cuando utilice este sitio web. Nos comprometemos a asegurarnos de que su privacidad esté protegida. If we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement.

9.2 Actualmente no almacenamos información financiera como números de tarjetas de crédito/débito en nuestro sitio web. Las pasarelas de pago de terceros que se utilizan en nuestro sitio web pueden almacenar esa información tras su acuerdo o solicitud. No almacenaremos ningún dato financiero utilizado en las pasarelas de pago.

9.3 Lo que recolectamos – Podemos recolectar la siguiente información:

  • nombre y dirección
  • información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y los números de teléfono
  • información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • otra información relevante para las encuestas y/o ofertas a los clientes

9.4 Lo que hacemos con la información que recogemos… We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons

  • Mantenimiento de registros internos.
  • Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Podemos enviar periódicamente correos electrónicos_promocionales acerca de nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede ser de su interés utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
  • De vez en cuando, también podemos usar su información para contactarlo con fines de investigación de mercado. Podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Podemos usar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con tus intereses.

9.5 Controlando su información personal: Puede elegir restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que pueda hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie para fines de comercialización directa
  • si previamente ha accedido a que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico.

No venderemos, distribuiremos o arrendaremos tu información personal a terceros a menos que tengamos tu permiso o que la ley nos obligue a hacerlo. Podemos utilizar tu información personal para enviarte información promocional sobre terceros que creemos que te puede interesar, si nos dices que deseas que esto suceda.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998. Se pagará una pequeña cuota. Si desea obtener una copia de la información que se tiene de usted, por favor escríbanos a la dirección que figura en los datos de contacto más abajo.

Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, por favor escríbanos o envíenos un correo electrónico tan pronto como sea posible, a la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que sea incorrecta.

10. Seguridad

10.1 Nuestro software de servidor de pago seguro encripta todos los datos de su tarjeta de pago. El proceso codifica toda la información, permitiendo que ningún tercero no autorizado intercepte los datos. Su navegador confirmará que está comprando en un entorno seguro mostrando un icono de un candado cerrado o una imagen de un candado junto a los detalles de pago en el área correspondiente del sitio web.

11. Soporte

11.1 Shiraz Software proporcionará un razonable servicio de soporte al cliente por correo electrónico («Servicios de Soporte») de lunes a viernes, de 9.00 a.m. a 5.30 p.m. Hora del Reino Unido (excepto en los días designados como vacaciones). Todos los Servicios de Soporte se limitarán a cuestiones relacionadas con el software de la versión actual/última y Shiraz Software no garantiza un tiempo de respuesta a menos que se indique lo contrario en su acuerdo o que tenga un acuerdo de «soporte prioritario».

11.2 Servicios no incluidos en los Servicios de Apoyo Técnico: No proporcionamos soporte técnico gratuito para lo siguiente, debe tener un contrato de soporte y/o pagar por servicios de consultoría si necesita ayuda con:

  • Participación en la integración a productos y servicios de terceros
  • Perfil de los medios de comunicación a medida
  • Apoyo a las versiones no actuales de nuestro software

11.3 Los servicios relacionados a la capacitación, personalización del Software Autorizado, modificaciones y consultas no están incluidos en los servicios de soporte técnico, y Shiraz Software no está obligada a realizar tales servicios; sin embargo, Shiraz Software realizará esfuerzos razonables para acomodar cualquier solicitud del Licenciatario de servicios de capacitación, personalización y/o consulta, y Shiraz Software cobrará sus tarifas vigentes de tiempo y materiales para tales servicios.

11.4 Si usted es un revendedor de los productos de Shiraz, Shiraz Software no brindará soporte a sus usuarios finales y usted es responsable de todo ese soporte.

12. Propiedad intelectual

12.1 Todo el sitio web, el diseño, el texto y los gráficos nos pertenecen. Todos los derechos de autor, marcas registradas y otra propiedad intelectual nos pertenecen.

12.2 No se le permite utilizar el sitio web de ninguna manera que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual contenidos en el mismo. Esto significa que no puede adaptar, reproducir, publicar, cargar, extraer, alterar, almacenar, publicar, redistribuir, reutilizar, retransmitir o emitir, todos o cualquiera de los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a cualquier marca comercial o material con derechos de autor sin nuestro permiso expreso. Sin embargo, se le permite descargar e imprimir las páginas del sitio web con el único propósito de ver su propia información personal.

13. Todo el acuerdo

13.1 Estos Términos y Condiciones representan el entendimiento total relacionado con el uso del sitio web y reemplazan todas las demás declaraciones, representaciones o garantías (ya sean escritas, hechas por correo electrónico o verbales) hechas por nosotros. Nada en estos Términos y Condiciones afectará la responsabilidad de ninguna de las partes con respecto a cualquier tergiversación, garantía o condición que haga de manera fraudulenta. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos y Condiciones.

14. Renuncia

14.1 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, será separada del resto de estos Términos y Condiciones que no se verán afectados.

15. Derechos de terceros

15.1 Una persona que no sea parte en este contrato no está facultada para hacer cumplir ninguno de sus términos en virtud de la Ley de contratos (derechos de terceros) de 1999.

16. Fuerza Mayor

16.1 No seremos responsables ante usted por ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones que surjan de cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo cualquiera de los siguientes: caso fortuito, acto gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o conmoción civil, fallo en los servicios de tecnología de la información o telecomunicaciones, fallo de un tercero (incluyendo la falta de suministro de datos) y acciones industriales.

17. Variación

17.1 Podemos variar estos Términos y Condiciones en relación con futuras ventas de vez en cuando mediante la publicación de nuevos Términos y Condiciones en el sitio web.

18. Ley y Jurisdicción

18.1 Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas que surjan en relación con este sitio web estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

19. Detalles de Contacto
Tienda Shiraz
PO Box 968,
TW9 9HY
Reino Unido
Email: store@shiraz-software.com

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